El Reglamento europeo de IA y tu centro: lo esencial en 5 minutos

El Reglamento de IA europeo clasifica los sistemas por riesgo. Un asistente que gestiona citas por WhatsApp es "riesgo limitado": no decide sobre salud, crédito ni derechos, así que sus obligaciones son básicamente de transparencia. Nada de auditorías imposibles ni papeleo infinito.

Tus tres obligaciones reales

• Transparencia: la clienta debe saber que habla con una IA, desde el principio y sin letra pequeña.
• Alternativa humana: siempre debe poder pedir que le atienda una persona.
• Información en tu política de privacidad: qué hace el asistente, con qué datos y con qué finalidad.

Lo que NO te exige

No necesitas registrar tu salón en ningún organismo, ni contratar un delegado de IA, ni certificar el sistema. Esas cargas aplican a sistemas de alto riesgo (diagnóstico médico, selección de personal, scoring crediticio), no a un asistente de reservas.

Regla práctica: si tu asistente se presenta como IA, ofrece pasar con una persona y tu privacidad lo explica, tienes el 90% hecho.

Elige proveedores que cumplan por ti

La forma más simple de cumplir es que tu software venga cumpliendo de fábrica: asistente que se identifica solo, datos alojados en la UE, sin usar tus conversaciones para entrenar modelos de terceros y cláusulas ya redactadas en los textos legales. Es exactamente el enfoque de CuteOPS — tú te dedicas a tu centro, no al BOE.